Πώς λειτουργεί, ποια δεδομένα χρησιμοποιεί, τι σημαίνει για το απόρρητό σας και πώς να την απενεργοποιήσετε
📅 Ιούλιος 2026 | ⏱️ 5 λεπτά ανάγνωσης
Μετά από κάθε κλήση με άγνωστο αριθμό, το Viber εμφανίζει μια οθόνη που δείχνει το όνομα του καλούντος (αν βρεθεί στη βάση δεδομένων) ή ένα εικονίδιο spam. Αυτή η λειτουργία ονομάζεται Caller ID, είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή σε Android και βασίζεται σε δεδομένα που το Viber συλλέγει από τις επαφές όλων των χρηστών του. Δείτε ακριβώς πώς λειτουργεί και τι επιλογές έχετε.
Τι είναι το Viber Caller ID
Το Caller ID είναι λειτουργία που εντοπίζει τον καλούντα ακόμα και αν ο αριθμός δεν είναι αποθηκευμένος στις επαφές σας. Εμφανίζεται τόσο κατά τη διάρκεια εισερχόμενης κλήσης όσο και στην οθόνη που εμφανίζεται αμέσως μετά το τέλος κάθε κλήσης (εισερχόμενης ή εξερχόμενης) με αριθμό που δεν βρίσκεται στις επαφές σας.
Η οθόνη μετά την κλήση σάς δίνει επίσης τη δυνατότητα να αναφέρετε έναν αριθμό ως spam ή απάτη, να τον αποκλείσετε ή να τον αποθηκεύσετε. Αν ο αριθμός έχει ήδη αναφερθεί από πολλούς χρήστες, εμφανίζεται ένδειξη πιθανότητας spam.
Διαθεσιμότητα ανά πλατφόρμα: Το Caller ID είναι διαθέσιμο δωρεάν σε Android. Στο iOS απαιτεί συνδρομή Viber Plus. Αν χρησιμοποιείτε iPhone και βλέπετε αξιολόγηση αριθμού, έχετε ενεργή συνδρομή Viber Plus.
Πώς ξέρει το Viber το όνομα του καλούντος
Εδώ βρίσκεται το ουσιαστικό ζήτημα. Το Viber δεν διαθέτει κάποια μαγική πρόσβαση σε επίσημα μητρώα τηλεφώνων. Τα δεδομένα προέρχονται από τις επαφές των ίδιων των χρηστών.
Όταν κάποιος εγκαθιστά το Viber και δίνει πρόσβαση στις επαφές του τηλεφώνου του, το Viber ανεβάζει αυτές τις επαφές (ονόματα και αριθμούς) στη βάση δεδομένων του. Αν εσείς είστε αποθηκευμένοι ως «Μαρία» στο τηλέφωνο κάποιου χρήστη Viber, το Viber γνωρίζει ότι ο αριθμός σας αντιστοιχεί στο όνομα «Μαρία». Αν πολλοί χρήστες σας έχουν αποθηκευμένη με διαφορετικά ονόματα, εμφανίζεται το πιο συχνό.
⚠️ Τι σημαίνει αυτό στην πράξη: Ακόμα και αν εσείς δεν έχετε Viber, ο αριθμός σας και το όνομά σας μπορεί να βρίσκονται ήδη στη βάση δεδομένων του Caller ID, επειδή κάποιος άλλος χρήστης σας έχει στις επαφές του. Δεν χρειάζεται να έχετε δώσει ποτέ καμία συγκατάθεση στο Viber.
Ποια δεδομένα επεξεργάζεται το Viber
Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Viber και την ειδική ανακοίνωση για χρήστες της Ε.Ε. (GDPR Notice), τα δεδομένα που σχετίζονται με το Caller ID είναι τα εξής.
| Δεδομένο | Πηγή | Χρήση |
|---|---|---|
| Αριθμός τηλεφώνου | Επαφές χρηστών Viber | Ταυτοποίηση καλούντος |
| Όνομα επαφής | Επαφές χρηστών Viber | Εμφάνιση ονόματος στον αποδέκτη |
| Αναφορές spam από χρήστες | Αναφορές μελών Viber | Ένδειξη πιθανότητας spam |
| Αρχεία κλήσεων (CDR) | Αυτόματη καταγραφή | Διατηρούνται 24 μήνες για λόγους ασφαλείας |
Το Viber δηλώνει ότι βασίζεται στη νομική βάση του «έννομου συμφέροντος» (legitimate interest) για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων, με σκοπό την πρόληψη spam και απάτης. Για χρήστες εντός Ε.Ε., αυτό εμπίπτει στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ (GDPR).
Τι σημαίνει αυτό για το απόρρητό σας
Το Caller ID λειτουργεί ως συλλογικό σύστημα, όπου κάθε χρήστης που ανεβάζει τις επαφές του, συνεισφέρει δεδομένα για τρίτα άτομα που δεν έχουν δώσει καμία συγκατάθεση. Πρόκειται για το ίδιο μοντέλο που χρησιμοποιούν εφαρμογές όπως το Truecaller.
Το πρακτικό αποτέλεσμα είναι πως το όνομά σας, όπως εμφανίζεται στα τηλέφωνα άλλων, είναι ορατό στους χρήστες Viber που σας καλούν ή τους καλείτε, χωρίς να έχετε εγγραφεί ποτέ στην υπηρεσία.
Πώς να απενεργοποιήσετε το Caller ID
Υπάρχουν δύο διαφορετικές ενέργειες, ανάλογα με το τι θέλετε να επιτύχετε.
Αν θέλετε να σταματήσετε να βλέπετε την αξιολόγηση μετά τις κλήσεις
Android:
Viber → Περισσότερα (⋯) → Ρυθμίσεις → Κλήσεις και μηνύματα → Caller ID → Απενεργοποίηση
iOS (Viber Plus):
Viber → Περισσότερα (⋯) → Ρυθμίσεις → Κλήσεις και μηνύματα → Caller ID → Απενεργοποίηση. Στη συνέχεια μπείτε στις Ρυθμίσεις iPhone → Τηλέφωνο → Αποκλεισμός κλήσεων και ταυτοποίηση → απενεργοποιήστε το Viber.
Αν θέλετε να αφαιρέσετε τον αριθμό σας από τη βάση δεδομένων του Viber
Αυτό αφορά όσους δεν χρησιμοποιούν Viber αλλά θέλουν να μην εμφανίζεται το όνομά τους σε άλλους χρήστες. Το Viber παρέχει επίσημη φόρμα εξαίρεσης (opt-out) για χρήστες και μη-χρήστες.
Βήματα για αίτημα εξαίρεσης (opt-out) από τη βάση Caller ID:
Επισκεφτείτε τη σελίδα: viber.com → Caller ID Opt-Out
Συμπληρώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και υποβάλετε το αίτημα.
Το Viber μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση ότι ο αριθμός σας ανήκει σε εσάς.
⚠️ Σημαντικό: Η απενεργοποίηση του Caller ID στη συσκευή σας, σταματά την προβολή αξιολογήσεων. Δεν αφαιρεί τον αριθμό σας από τη βάση δεδομένων του Viber. Για να αφαιρεθεί ο αριθμός σας, απαιτείται ξεχωριστό αίτημα εξαίρεσης (opt-out) μέσω της παραπάνω φόρμας.
Μπορεί κάποιος να σας χαρακτηρίσει λανθασμένα ως spam;
Ναι, και αυτό είναι ένα πραγματικό ζήτημα. Αν πολλοί χρήστες αναφέρουν έναν αριθμό ως spam λανθασμένα (για παράδειγμα επειδή δεν αναγνώρισαν μια νόμιμη κλήση), ο αριθμός μπορεί να εμφανίζεται με ένδειξη spam σε άλλους χρήστες. Το Viber επιτρέπει στους χρήστες να πατήσουν «Not Spam» για να διορθώσουν λανθασμένες αναφορές.
Αν πιστεύετε ότι ο αριθμός σας εμφανίζεται λανθασμένα, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα διόρθωσης (όχι opt-out) μέσω της ίδιας σελίδας του Viber, χωρίς να χρειαστεί να αφαιρέσετε εντελώς τον αριθμό σας.
💡 Το Πιο Σημαντικό
Το Viber Caller ID δεν είναι κακόβουλο, καθώς σχεδιάστηκε για να προστατεύει από spam και απάτες. Όμως βασίζεται σε δεδομένα τρίτων που δεν έχουν δώσει συγκατάθεση, κάτι που εγείρει ερωτήματα απορρήτου, ιδιαίτερα για χρήστες εντός Ε.Ε. Αν σας ενοχλεί η αξιολόγηση μετά το τέλος κάθε άγνωστης κλήσης, απενεργοποιήστε το Caller ID από τις ρυθμίσεις. Αν θέλετε ο αριθμός σας να μην εμφανίζεται καθόλου σε άλλους χρήστες, υποβάλετε αίτημα εξαίρεσης (opt-out) από τη φόρμα του Viber.
📖 Πηγές
Caller ID — Viber Support
Viber Help Center (επίσημη σελίδα υποστήριξης)
👉 Διαβάστε το πλήρες άρθρο
Caller ID Opt-Out / Non Viber User Data Notice
Viber (επίσημη σελίδα opt-out)
👉 Διαβάστε το πλήρες άρθρο
Privacy Notice for Users in the EEA and UK (GDPR)
Viber (επίσημη πολιτική απορρήτου Ε.Ε.)
👉 Διαβάστε το πλήρες άρθρο
