Πληρώσατε και το προϊόν δεν ήρθε ποτέ; Βήμα προς βήμα τι πρέπει να κάνετε
📅 Πρώτη δημοσίευση: Οκτώβριος 2025 · Ενημέρωση: Ιούλιος 2026 | ⏱️ 4 λεπτά ανάγνωσης
Περιμένετε ακόμη κάτι που αγοράσατε μέσω διαδικτύου; Ή το προϊόν που λάβατε δεν ταιριάζει με αυτό που παραγγείλατε; Είναι πιθανό να έχετε πέσει θύμα απάτης. Η ταχύτητα αντίδρασης κάνει τη διαφορά, γι’ αυτό ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.
Πώς λειτουργεί η απάτη στις διαδικτυακές αγορές
Η απάτη κατά τις διαδικτυακές αγορές συνίσταται στο να πραγματοποιείτε εν αγνοία σας μια αγορά από έναν ψεύτικο ιστότοπο ή από μια ψεύτικη διαφήμιση που εμφανίζεται σε αυθεντικό ιστότοπο. Το προϊόν μπορεί να μην υπάρχει καθόλου, να αποτελεί απομίμηση ή να είναι κατώτερης ποιότητας από αυτό που πληρώσατε.
Οι απάτες γίνονται ολοένα πιο περίπλοκες και όλοι μας διαπράττουμε λάθη. Το ότι πέσατε θύμα δεν σημαίνει ότι είστε αφελείς, σημαίνει ότι κάποιος επαγγελματίας απατεώνας έκανε καλά τη δουλειά του. Αυτό που μετράει τώρα είναι τι θα κάνετε στη συνέχεια.
Τα 5 βήματα με τη σειρά
1️⃣ Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή
Πριν βγάλετε συμπεράσματα, δώστε μια ευκαιρία στην άλλη πλευρά. Η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε πραγματικά αίτια, όπως πρόβλημα στη μεταφορική ή λάθος στη διεύθυνση. Κρατήστε αποδεικτικά της επικοινωνίας σας, θα σας χρειαστούν αν το πράγμα εξελιχθεί σε καταγγελία.
2️⃣ Ειδοποιήστε αμέσως την τράπεζά σας
Επικοινωνήστε χωρίς καθυστέρηση με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα εάν:
- ο τραπεζικός σας λογαριασμός έχει τεθεί σε κίνδυνο
- παρατηρείτε ασυνήθιστη δραστηριότητα στην κάρτα σας
- δεν λαμβάνετε απάντηση ή δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντηση του προμηθευτή
Ρωτήστε συγκεκριμένα για τη διαδικασία αμφισβήτησης συναλλαγής (chargeback). Αν πληρώσατε με κάρτα, υπάρχει πιθανότητα να ανακτήσετε τα χρήματά σας, ειδικά αν κινηθείτε γρήγορα. Ζητήστε επίσης προσωρινό μπλοκάρισμα ή αντικατάσταση της κάρτας αν τα στοιχεία της έχουν εκτεθεί.
3️⃣ Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης
Ο απατεώνας ενδέχεται να έχει τον κωδικό σας. Αντικαταστήστε τον με ισχυρό κωδικό τουλάχιστον 15 χαρακτήρων, με κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και σύμβολα. Ένα συνθηματικό, δηλαδή μια πρόταση με ασυνήθιστες λέξεις ή λέξεις από διαφορετικές γλώσσες, είναι συχνά ευκολότερο να το θυμάστε.
Αλλάξτε τα στοιχεία σύνδεσης και σε κάθε άλλο λογαριασμό όπου χρησιμοποιείτε το ίδιο ή παρόμοιο όνομα χρήστη και κωδικό. Από εδώ και πέρα, χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό για κάθε λογαριασμό και ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων όπου προσφέρεται.
4️⃣ Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας
Ενημερώστε το λογισμικό ανίχνευσης ιών και εκτελέστε πλήρη σάρωση της συσκευής σας. Αν η απάτη ξεκίνησε από κάποιο link ή συνημμένο αρχείο, υπάρχει περίπτωση να έχει εγκατασταθεί κακόβουλο λογισμικό που συνεχίζει να υποκλέπτει στοιχεία.
5️⃣ Καταγγείλετε την απάτη
Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να βοηθήσουν στη σύλληψη του απατεώνα και στην πρόληψη νέων περιστατικών. Στην Ελλάδα έχετε δύο βασικούς δρόμους:
| Τρόπος | Πού απευθύνεστε |
|---|---|
| Τηλεφωνικά, 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς χρέωση | 11188 (Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος) |
| Ηλεκτρονικά, με επώνυμη καταγγελία | Μέσω gov.gr με τους κωδικούς Taxisnet |
Αν βρίσκεστε σε άλλη χώρα ή η απάτη έγινε από ιστότοπο του εξωτερικού, μπορείτε να βρείτε τον αρμόδιο φορέα κάθε Ευρωπαϊκής χώρας στη σελίδα «Cyber First Aid» του ENISA.
Προσοχή στη «δεύτερη απάτη». Μετά από ένα περιστατικό, θύματα δέχονται συχνά κλήσεις ή μηνύματα από «εταιρείες ανάκτησης χρημάτων» που υπόσχονται να πάρουν πίσω τα χαμένα ποσά έναντι αμοιβής. Πρόκειται σχεδόν πάντα για τους ίδιους απατεώνες ή συνεργάτες τους. Καμία νόμιμη αρχή δεν ζητά προκαταβολή για να ερευνήσει την υπόθεσή σας.
💡 Το Πιο Σημαντικό
Η σειρά έχει σημασία: Πρώτα η τράπεζα για να σταματήσει η ροή χρημάτων, μετά οι κωδικοί για να κλείσουν οι πόρτες, και στο τέλος η καταγγελία στο 11188 ή μέσω gov.gr. Και μην ντρέπεστε, η καταγγελία σας προστατεύει και τους επόμενους.
📄 Αντιμετώπιση Διαδικτυακής Απάτης (PDF)
📖 Πηγές
Cyber First Aid
European Cybersecurity Month (ENISA)
👉 Διαβάστε περισσότερα
Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος
Ελληνική Αστυνομία
👉 Διαβάστε περισσότερα
Καταγγελίες στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος
gov.gr
👉 Διαβάστε περισσότερα
