Καθώς συνεχίζουμε να διαχειριζόμαστε το τρέχον περιστατικό στον κυβερνοχώρο, έχουμε επικοινωνήσει γραπτώς με τους πελάτες για να τους ενημερώσουμε ότι, δυστυχώς, λόγω της φύσης του περιστατικού, αποσπάστηκαν ορισμένα προσωπικά δεδομένα πελατών. Το σημαντικό είναι ότι δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι αυτά τα δεδομένα έχουν κοινοποιηθεί και δεν περιλαμβάνουν αξιοποιήσιμα στοιχεία καρτών ή πληρωμής, ή κωδικούς πρόσβασης σε λογαριασμούς, συνεπώς οι πελάτες δεν χρειάζεται να προβούν σε κάποια ενέργεια.

Για επιπλέον σιγουριά, θα ζητηθεί από τους πελάτες να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασής τους την επόμενη φορά που θα επισκεφθούν ή θα συνδεθούν στον λογαριασμό τους στον ιστότοπό μας M&S.com και έχουμε μοιραστεί πληροφορίες για το πώς να παραμείνουν ασφαλείς στο διαδίκτυο.

Τι σημαίνει αυτό για μένα;

Τα προσωπικά δεδομένα που αποσπάστηκαν μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας – όπως όνομα, διεύθυνση email, διευθύνσεις, αριθμό τηλεφώνου – ημερομηνία γέννησης και «συγκεκαλυμμένα» στοιχεία καρτών πληρωμής που χρησιμοποιούνται για ηλεκτρονικές αγορές. Διευκρινίζουμε και διαβεβαιώνουμε ότι η M&S δεν διατηρεί πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα συστήματά της, γι’ αυτό χρησιμοποιούμε τον όρο «συγκεκαλυμμένα».

Δεν χρειάζεται να προβείτε σε καμία ενέργεια, αλλά ενδέχεται να λάβετε email, τηλεφωνικές κλήσεις ή γραπτά μηνύματα που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από την M&S, ενώ αυτό δεν ισχύει, γι’ αυτό να είστε προσεκτικοί.

Δεν θα επικοινωνήσουμε ποτέ μαζί σας ζητώντας να μας αναφέρετε στοιχεία προσωπικών λογαριασμών, όπως ονόματα χρήστη, και δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να μας δώσετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να παραμείνετε ασφαλείς στο διαδίκτυο:

• Να είστε προσεκτικοί αν λάβετε ένα email ή γραπτό μήνυμα που σας ζητά να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο – ελέγξτε ότι σας κατευθύνει εκεί που περιμένετε.
• Χρησιμοποιήστε έναν ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό email σας και χρησιμοποιήστε διαφορετικούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό που έχετε.
• Να κάνετε πάντα τις ενημερώσεις λογισμικού στα τηλέφωνα και τις συσκευές σας, καθώς συχνά περιέχουν σημαντικές ενημερώσεις ασφάλειας για την προστασία σας.

Τι πρέπει να κάνω;

Δεν χρειάζεται να προβείτε σε καμία ενέργεια και, για επιπλέον σιγουριά, την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε ή θα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας M&S.com, θα σας ζητηθεί επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πώς θα μου ζητηθεί να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

• Την επόμενη φορά που θα επιχειρήσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας M&S, θα πληκτρολογήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και θα κάνετε κλικ στη Σύνδεση.
• Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email στον καταχωρημένο λογαριασμό σας από την εξυπηρέτηση πελατών της Marks and Spencer που σας ζητά να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Παρακαλούμε κάντε κλικ στο κουμπί «Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης» που περιέχεται στο email.
• Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε σε μια νέα ιστοσελίδα στο M&S.com για να πληκτρολογήσετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
• Πληκτρολογήστε και επιβεβαιώστε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί «Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου».
• Όταν ολοκληρωθεί αυτό, θα λάβετε ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο κωδικός πρόσβασης άλλαξε.
• Στη συνέχεια θα μπορείτε να συνδεθείτε με τα νέα σας στοιχεία
• Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης.

Πηγή: marksandspencer.com/gr