Ενοχλητικές τηλεφωνικές κλήσεις: Πώς προστατεύεστε και πώς εγγράφεστε στο Μητρώο 11
📅 Αύγουστος 2025 | ⏱️ 4 λεπτά ανάγνωσης
Διαφημιστικές κλήσεις, κλήσεις marketing, ακόμη και ύποπτες αυτοματοποιημένες κλήσεις που στοχεύουν την κάρτα SIM σας. Υπάρχουν συγκεκριμένοι, επίσημοι τρόποι να βάλετε τέλος σε αυτές, τόσο μέσω των παρόχων σας όσο και μέσω κρατικού μητρώου.
Προσοχή στην αναγνώριση κλήσεων
Μην εμπιστεύεστε πλήρως την αναγνώριση κλήσεων του κινητού σας. Ακριβώς επειδή η παραποίηση αριθμού αποστολέα (caller ID spoofing) είναι διαδεδομένη τεχνική απάτης, η ΕΕΤΤ έχει προχωρήσει σε μέτρα μπλοκαρίσματος εισερχόμενων κλήσεων που εμφανίζονται με ελληνικό αριθμό αλλά προέρχονται πραγματικά από το εξωτερικό.
Η πιο επικίνδυνη μορφή απάτης είναι η απόπειρα κλωνοποίησης SIM
Σύμφωνα με την Ελληνική Αστυνομία, πρέπει να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί με άτομα που παρουσιάζονται ως τεχνικοί της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας και σας ζητούν, για δήθεν έλεγχο της συσκευής, να πληκτρολογήσετε συνδυασμό όπως δίεση (#), τους αριθμούς 90 ή 09, ξανά δίεση (#) και έναν επιπλέον αριθμό. Αν συμμορφωθείτε, ο άγνωστος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην κάρτα SIM σας και να πραγματοποιεί κλήσεις χρεώνοντας τον δικό σας λογαριασμό. Κλείστε αμέσως το τηλέφωνο σε μια τέτοια κλήση.
Μην απαντάτε ποτέ σε ηχογραφημένη κλήση που σας ζητά να πατήσετε συγκεκριμένο συνδυασμό πλήκτρων.
Εγγραφή στο Μητρώο του Άρθρου 11 (Μητρώο «μη ενόχλησης»)
Το Μητρώο του Άρθρου 11 είναι επίσημος κρατικός μηχανισμός που σας επιτρέπει να δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών. Κάθε πάροχος έχει τη δική του διαδικασία εγγραφής:
Cosmote
- Αίτηση σε κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ
- Τηλεφωνικά στο 13888 (οικιακοί πελάτες) ή 13818 (εταιρικοί πελάτες)
- Μέσω της εφαρμογής COSMOTE/What’s Up/Frog, στο προφίλ συνδρομητή → «Προσωπικά δεδομένα» → «Διαφημιστικές επικοινωνίες»
- Μέσω cosmote.gr, My Cosmote → «Συχνές επιλογές» → «Προσωπικά δεδομένα» → «Διαφημιστική επικοινωνία»
Nova
- Τηλεφωνικά μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών Nova
- Σε ένα κατάστημα Nova
- Γραπτό ενυπόγραφο αίτημα με φωτοαντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, μέσω Live Chat ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Nova ΜΑΕ, Λ. Αθηνών 106, Αθήνα, ΤΚ 10442
Vodafone
- Μέσω της εφαρμογής My Vodafone / My CU / My Account / My home account
- Τηλεφωνικά στο 13830 ή 1399
- Σε ένα κατάστημα Vodafone
- Email στο data.privacy.gr@vodafone.com με θέμα «Ένταξη/Απένταξη στο Μητρώο 11», αναφέροντας ονοματεπώνυμο, αριθμό ταυτότητας, διεύθυνση και ΑΦΜ, με συνημμένη φωτοτυπία ταυτότητας και μία από τις επιλογές: «Επικοινωνία μόνο από VF», «Επικοινωνία από όλους» ή «Επικοινωνία από κανέναν»
Η ολοκλήρωση της εξαίρεσής σας από προωθητικές ενέργειες υλοποιείται εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή από το Μητρώο με τον ίδιο τρόπο, αν αλλάξετε γνώμη αργότερα.
Πρακτικοί κανόνες
✅ Κάθε κλήση από αριθμό που δεν αναγνωρίζετε, ειδικά με απόκρυψη αριθμού, αντιμετωπίστε την ως ύποπτη
✅ Δεν χρειάζεται να απαντάτε σε κάθε κλήση. Αν είναι σημαντική, ο καλών θα αφήσει μήνυμα ή θα προσπαθήσει ξανά
✅ Εγγραφείτε στο Μητρώο 11 μέσω του δικού σας παρόχου, για να μειώσετε αισθητά τις διαφημιστικές κλήσεις
💡 Το Πιο Σημαντικό
Ποτέ μην πληκτρολογείτε συνδυασμούς πλήκτρων που σας υπαγορεύει ένας άγνωστος που σας κάλεσε, ανεξάρτητα από το πόσο επίσημος ακούγεται. Κανένας, πραγματικός τεχνικός παρόχου, δεν χρειάζεται να σας δώσει τέτοιες οδηγίες μέσω τηλεφώνου.
📖 Πηγές
Συμβουλές για να αποφύγετε ενοχλητικά τηλεφωνήματα
Ελληνική Αστυνομία
👉 Διαβάστε περισσότερα
Μητρώο Άρθρου 11
ΕΕΤΤ
👉 Διαβάστε περισσότερα
